스픽 환불

제가 스픽이라는 어플 7일 무료체험을 한다고 구독권을 끊고 카카오페이로 연결을 해놨었어요 그런데 7일이 지난 지금 돈이 빠져 나갔더라고요 스픽에서 7일뒤 구독 취소를 해야한다는 안내도 없었고 저절로 연간구독권을 구매 한다는 내용도 없었어요 깜짝 놀라서 구독 취소를 했고 문의를 했는데 앱으로 결제 했을시 거기선 뭘 할 수가 없다고 하더라고요 어떻게 해야 환불 받을 수 있나요