문: 애플뮤직 다운로드가 안됩니다
보관함에 추가 후 다운로드를 눌렀는데 다운로드가 진행중이라는 표시만 뜨다가 멈춥니다 어떻게 해야 하나요
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DaveP
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안녕하세요, 세진163님
애플 뮤직에서 컨텐츠가 다운로드되지 않아 문의 주셨군요.
기능이 정상적으로 작동하지 않아 많이 불편하셨겠습니다.
컨텐츠가 다운로드 되지 않을때 확인 가능한 몇가지 방법을 알려드리겠습니다.
1. 모든 컨텐츠가 동일한지, 특정 컨텐츠만 다운로드 되지 않는지 확인
- 특정 컨텐츠만 다운로드가 안된다면 해당 컨텐츠의 문제일 가능성이 있습니다.
2. 다른 네트워크에서 다운로드 테스트
- 기존 접속한 와이파이말고 다른 와이파이 또는 셀룰러 네트워크에서도 동일한지 확인해 보시기 바랍니다.
3. 앱 삭제후 재설치
- 앱의 오류일수 있기 때문에 앱 삭제후 재설치도 필요해 보입니다.
4. 기기 재시동 및 설정 재설정
- 사용중인 기기를 재시동 해보시고 동일하다면 설정 오류인지 테스트를 위해 모든 설정 재설정을 진행해 보시기 바랍니다.
- 모든 설정 재설정은 데이터를 제거하진 않으나 알람, 배경화면, 세팅, 와이파이 암호등 설정값이 초기화되니 필요시 백업을 반드시 진행하고 해보시길 바랍니다.
iPhone 설정을 기본값으로 재설정하기 - Apple 지원 (KR)
iPad 설정을 기본값으로 재설정하기 - Apple 지원 (KR)
iPhone, iPad 또는 iPod touch를 백업하는 방법 - Apple 지원 (KR)
동일한 문제가 지속되시는 경우엔 아래 방법을 통해 추가 문의해 주세요.
Apple 지원 문의하기 링크: Apple Support
Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
아무쪼록 문제가 잘 해결되시길 바랍니다.
감사합니다.