SDH비활성화 방법 문의

Question

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안녕하세요.

PS5(플레이스테이션5)를 이용히여 애플티비를 시청중입니다.

자막선택시 SDH를 이용하고 싶지않은데 앱냉의.자막선택에서 표시되는 모든국가 언어뒤에 SDH가 표시되어있습니다.

설정의 손쉬은 사용 - 자막 및 캡션 으로 들어가서 설정해제 하려고 해도 '청각 장애인용 자막 및 SDH' 가 켜짐으로 된 상태에서 꺼짐로 변경을 할 수가 없는 상태 입니다.

해당 설정창의 화면 좌측 안내에는 - 청각장애인용 자막을 비활성화히려면 기기에서 청각장애인용 자막설정을 변경하십시오 - 라고 나와있지만 이부분은 어디서 , 어떻게 변경해야 하는지 아무리 찾아도 알수가 없습니다.(ps5 본체의 설정을 찾아도 해당되는 내용이 없슴)

SDH를 비활성화 할수 있는 해결 방법을 알려 주세요.

PlayStation5,

게시일: 2022. 8. 12 오전 12:26

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Answer 1

안녕하세요. swpp님,

PS5에서 애플 TV앱을 이용시 청각 장애인용 자막 설정이 꺼지지 않는 상황이군요.

정확한 메뉴를 찾으셨는데 해당 설정 항목이 비활성화 되어있는것으로 보여집니다.

이런 경우 PS5에서 애플 TV앱을 삭제 후 재설치 해보시길 바랍니다.

Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사드리며, 문제가 잘 해결되기를 바랍니다.

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Answer 2

저도 같은 증상이었는데, ps5 기기 자체의 자막 설정을 바꾸시면 됩니다. 저는 스마트tv였는데, 자막 설정이 자동으로 되어 있던 걸 아예 꺼버리고 나니 애플tv앱 설정에서 sdh를 켜고 끌 수 있었습니다. 도움 됐으면 좋겠네요.

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Answer 3

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답변 감사합니다.

앱을 삭제후 재설치해도 현상은 동일 합니다.

다른 해결방법은 없을까요?

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Answer 4

안녕하세요, 님

TV앱 삭제후 재설치후에도 증상이 동일하여 문의 주셨군요.

추가적으로 이슈 확인이 필요해 보이며, 아래 방법을 통해 문의해 주시기 바랍니다.

Apple 지원 문의하기 링크: Apple Support

Apple 지원 전화문의: 080-333-4000

아무쪼록 문제가 잘 해결되시길 바랍니다.

감사합니다.

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