11월 9일 19시경에 기프트카드 2만엔을 구매하였고 구매확인 메일이 30분이 지나도 오지않아서 취소했습니다
찾아보니 환불에 1-2주 정도 소요된다고 하더군요
그런데 현재 11월 23일 18시임에도 환불이 되지 않았습니다
주문내역에서 확인하면 취소 되었고 0엔 처리 되어있습니다
일본 애플로 문의를 따로 넣어야하는것인지 궁금합니다
그리고 문의를 넣어야한다면 어떻게 넣어야 할까요
iPhone 13, iOS 15
Chtholly님, 안녕하세요!
기프트 카드 구매 및 취소에 대한 문의 사항으로 이해됩니다. 금전적인 문제인 만큼 많이 걱정스러우셨을 텐데 최선을 다해 안내해 드릴게요.
기프트 카드 구매가 Apple 시스템을 통해 Apple ID 로 구입이 진행된 경우 AppleCare 고객지원(080-333-4000) 으로 문의 하거나 , reportaproblem.apple.com 에 접속하여 환불이 승인되었는지 확인해 보실 수 있습니다.
결제건 취소 이후에도 결제방법에 따라 환불에 소요되는 기간이 다른데요.
카드 및 카카오페이와 같은 결제 방법은 최대 30일, 휴대폰 결제를 사용하셨다면 최대 60일이 소요되어 명세서 및 청구서에서 환불로 표기되기까지도 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
구입내역 또는 문제신고 페이지에서 환불이 처리된 내용을 확인되신다면 Apple에서의 환불은 정상적으로 처리된 것이니 안심하시고 이용하셔도 됩니다.
또한, 환불은 결제해주신 결제 방법을 통해 진행될 것이며, 제가 말씀드린 30일과 60일의 기간도 최대 환급일을 기준으로 말씀드린 것이니 너무 걱정하지 않으셔도 될 것 같습니다.
환급과 관련된 자세한 사항은 아래 기술 문서를 참고해 주세요.
제 답변이 조금이나마 도움 되셨길 바라며, 추가로 궁금하신 점은 AppleCare 고객지원팀 (080-333-4000)으로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
Chtholly님, 안녕하세요!
기프트 카드 구매 및 취소에 대한 문의 사항으로 이해됩니다. 금전적인 문제인 만큼 많이 걱정스러우셨을 텐데 최선을 다해 안내해 드릴게요.
기프트 카드 구매가 Apple 시스템을 통해 Apple ID 로 구입이 진행된 경우 AppleCare 고객지원(080-333-4000) 으로 문의 하거나 , reportaproblem.apple.com 에 접속하여 환불이 승인되었는지 확인해 보실 수 있습니다.
결제건 취소 이후에도 결제방법에 따라 환불에 소요되는 기간이 다른데요.
카드 및 카카오페이와 같은 결제 방법은 최대 30일, 휴대폰 결제를 사용하셨다면 최대 60일이 소요되어 명세서 및 청구서에서 환불로 표기되기까지도 시간이 다소 소요될 수 있습니다.
구입내역 또는 문제신고 페이지에서 환불이 처리된 내용을 확인되신다면 Apple에서의 환불은 정상적으로 처리된 것이니 안심하시고 이용하셔도 됩니다.
또한, 환불은 결제해주신 결제 방법을 통해 진행될 것이며, 제가 말씀드린 30일과 60일의 기간도 최대 환급일을 기준으로 말씀드린 것이니 너무 걱정하지 않으셔도 될 것 같습니다.
환급과 관련된 자세한 사항은 아래 기술 문서를 참고해 주세요.
제 답변이 조금이나마 도움 되셨길 바라며, 추가로 궁금하신 점은 AppleCare 고객지원팀 (080-333-4000)으로 문의 부탁드립니다.
감사합니다.
일본 애플 기프트카드 구입 후 취소 환불에 관해서 질문드립니다
