애플티비4k 어제 배송받아서 이것 저것 살펴보고 있습니다. OTT 넷플릭스나 디즈니플러스 등 다 문제없이 잘 되는데 유튜브 오디오 에어플레이가 문젭니다. 유튜브 영상 틀면 몇 초간 영상 소리 잘
나오다기 에어플레이 오디오가 안됩니다. 즉 무음으로 영상만 나와요.
공유기 전원 껐다 켜고 케이블 다시 연결 유튜브 앱 재설치해도 똑같아요.
그래서 오로지 유튜브만 스피커가 아닌 프로젝터 내장 오디오로만 듣고 있습니다.
이거 알아보니 해외에도 유사한 사례 많더군요. 그런데 해결책은 못 찾았습니다. 이 문제 아실 것 같은데 어떻게 해야 하는지 알려주세요. 아니면 환불해야 할지 심히 짜증나네요.
Apple TV 4K, tvOS 16
안녕하세요. 트레인님,
애플 티비에서 유튜브 앱으로 영상을 보면 처음 몇초만 소리가 나오고 그 이후로는 소리가 나오지 않는 증상이시군요.
애플 티비를 연결한 장비가 티비인지 프로젝터 인지 정확한 구성에 대한 정보가 필요해 보입니다.
특정 티비에만 연결 했을때 증상이 나타나는지 다른 티비에 연결했을때도 증상이 나타나는지도 테스트를 해보세요.
그리고, 디스플레이와 연결하는 방식이 HDMI라면 해당 케이블이 HDMI 2.1인지 확인해보세요.
Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사드리며, 문제가 잘 해결되기를 바랍니다.
프로젝터에 연결했구요, 케이블은 HDMI 2.1 입니다. 프로젝터 HDMI지원은 2.0이고요… 그리고 케이블이 에어플레이 스피커 오류와 상관 있어 보이진 않는데요… 다른 OTT 실행시에는 문제가 없는데 유튜브 실행할 때만 에어플레이 스피커가 안되는 문제예요.
애플티비외 유튜브 앱 간의 시스템적 문제를 양사가 논의해 해결해야 할 것으로 보입니다. 검색해보면 해외에도 유사사례가 있더군요. 하지만 해결책은 안 보여요.
안녕하세요, 트레인님
유튜브 실행할 때만 에어플레이 스피커가 안되는 문제라면 좀더 정확한 이슈 조사가 필요해 보입니다.
TV OS의 문제, 애플 티비 하드웨어 문제, 유투브 앱 호환성 문제등의 문제 확인을 위해 아래 방법을 통해 Apple 기술지원에 문의 해 주시기 바랍니다.
Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com
Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
아무쪼록 문제가 잘 해결되시길 바랍니다.
감사합니다.
애플티비4K 유튜브 오디오 에어플레이로 몇 초 되다 안나옵다.
