앱스토어 다운로드 안되는 문제

Question

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아이폰 X 에 IOS 16.2 사용 중입니다.

앱스토어에서 앱 다운로드가 되지 않습니다.

기기재시동 - 해결 안됨

앱스토어 로그아웃 후 재로그인 - 해결 안됨

결제방법 변경 - 해결 안됨

네트워크 재설정 - 해결 안됨

기기초기화 - 해결 안됨

공장초기화 - 해결 안됨

DFU 공장초기화 - 해결 안됨

어떤 것을 해봐도 앱스토어 앱 다운로드 문제가 해결이 되지 않습니다.

앱스토어에서 받기 버튼을 누르면 원이 빙글빙글 돌면서 대기만 하고 이 상태에서는 홈화면으로 나가지지도 않습니다.

폰이 다운된 것은 아닙니다. 홈화면으로 나가지지만 않습니다.

빙글빙글 돌던게 다시 받기 버튼으로 바뀌면 홈화면으로 나가집니다.

현재 아이튠즈를 사용하여 앱을 설치하고 있으며 설치된 앱의 업데이트는 잘 됩니다.

어떻게 해결할 수 있을까요?

iPhone X

게시일: 2022. 12. 27 오후 08:58

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안녕하세요 파비아님

아이폰에 앱스토어에서 앱이 다운로드 되지 않고 스피닝기어만 돌아가고 있는 상황이시군요

불편함이 크실 것으로 사료됩니다

노출되는 오류 문구는 따로 없으신걸까요?

그리고 특정앱이 아닌 모든 앱을 설치할 때 동일 이슈가 발생하시나요?

스피닝기어만 돌아가는 상황에서 가장 먼저 확인해야 할 부분은 안정적인 네트워크의 연결 유무입니다.

이미 많은 과정을 스스로 해보셨기 때문에 하기 방법을 따라 진행후에도 이슈가 동일하다면

추가적인 확인을 위해 애플지원에 문의가 필요하실 것으로 사료됩니다.

추가적인 정보는 상기 문서를 참고 부탁드립니다.

대한민국 애플지원 080-333-4000

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