언박싱 영상을 촬영하고, 로그인이랑 지문등록만 해놓고, 자기 전에 맥북에 잔기스는 없는지 확인하려고 돌려보는 찰나에 뭔가에 찍힌 자국을 발견하였습니다. 이거 잠실 매장에 찾아가면 새 제품으로 교환 가능한가요?

안녕하세요

다름이 아니라 어제(3/19) 오후 5시 40분쯤

애플 잠실 매장에 가서 맥북프로16인치와 매직마우스를 구입했습니다 ㅠㅠ


제가 2시간 가까이 걸려서 매장에 직접 가서 구입한 이유는

택배로 받을 때 상자 안에서 잔기스가 생기지 않을까 걱정이 되어서였어요 ㅠㅠ


근데 오늘(3/20) 새벽 3시쯤에 집에서 언박싱 영상을 촬영하고,

로그인이랑 지문등록만 해놓고,

자기 전에 맥북에 잔기스는 없는지 확인하려고 돌려보는 찰나에

뭔가에 찍힌 자국을 발견하였습니다 ㅠ


저는 이거 뭐 묻은 줄 알고 물티슈로 닦았는데

까진거였어요......


이거 잠실 매장에 찾아가면 새 제품으로 교환 가능한가요?


엄청 설레였는데

찍힌 자국 보고 너무 마음이 아프고 속상해요... ㅠ ㅠ



[관리자에 의해 제목이 수정 되었습니다.]

MacBook Pro 16″

게시일: 2023. 3. 20 오전 03:40

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게시일: 2023. 3. 27 오전 02:43

leeeunmi님 안녕하세요.


MacBook Pro 16형 구입 후 외관 마감 이슈로 인해 글을 남겨주셨군요.


고가의 제품이고 무엇보다 배송 관련 걱정으로 인해 매장에 방문하여

구입하셨는데 마감으로 인해 많이 속상하실 것 같습니다.


Apple Online Store 또는 Apple Store에서 구입한 제품은 14일 이내 교환이 가능합니다.


다만 온라인이 아닌 매장에서 구입했을 경우 교환이 아닌 기존 제품 반품 후 재주문이 필요합니다.


구성품과 당시 결제 수단 준비하여 매장 방문하여 지원 받아보세요.


조금이나마 도움이 되셨길 바라며,

추후 재구입한 제품은 문제없이 유용하게 잘 사용하셨으면 좋겠습니다.


감사합니다.

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leeeunmi 님에게 답변 2023. 3. 27 오전 02:43

leeeunmi님 안녕하세요.


MacBook Pro 16형 구입 후 외관 마감 이슈로 인해 글을 남겨주셨군요.


고가의 제품이고 무엇보다 배송 관련 걱정으로 인해 매장에 방문하여

구입하셨는데 마감으로 인해 많이 속상하실 것 같습니다.


Apple Online Store 또는 Apple Store에서 구입한 제품은 14일 이내 교환이 가능합니다.


다만 온라인이 아닌 매장에서 구입했을 경우 교환이 아닌 기존 제품 반품 후 재주문이 필요합니다.


구성품과 당시 결제 수단 준비하여 매장 방문하여 지원 받아보세요.


조금이나마 도움이 되셨길 바라며,

추후 재구입한 제품은 문제없이 유용하게 잘 사용하셨으면 좋겠습니다.


감사합니다.

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