아이폰 12프로맥스 최신iOS사용하는데, 에어팟프로2 무료각인 애니메이션에 각인이 뜨지 않습니다. 교환필요한가요?

HYMS님 안녕하세요.

AirPods Pro 2세대에 각인을 추가한 제품을 구입했으나

연결된 iPhone 팝업 화면에 각인 내용이 확인되지 않아 글을 남겨주셨군요.

각인을 추가 했을 경우 기존 제품보다 배송 일정이 더 길어지는 것으로 알고 있는데,

많이 속상하시겠습니다.

혹시 주변 사용자의 iPhone에 연결했을때도 증상이 동일할까요?

iPhone의 문제일 수도 있지만 다른 기기에서도 동일하다면

AirPods Pro 2세대의 문제일 가능성이 더 높습니다.

먼저 AirPods을 재설정 해보세요.

AirPods 및 AirPods Pro를 재설정하는 방법 - Apple 지원 (KR)

AirPods의 일시적인 오류는 대부분 재설정을 통해 해결이 가능합니다.

그럼에도 증상이 동일하다면

Apple 기술 지원

080-333-4000에 연결,

기술 지원 전문가에게 도움 받아보세요.

상황에따라 구입한 AirPods Pro 2세대를 교환 또는 반품 후 재구매가 필요할 수 있습니다.

조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.