얼마 전까지는 아이메시지로 사진이 잘 주고 받아졌는데 갑자기 며칠전부터 사진이 아예 전달이 안됩니다.
얼마 전까지는 아이메시지로 사진이 잘 주고 받아졌는데 갑자기 며칠전부터 사진이 아예 전달이 안됩니다. 받는 것도 안되고요. 상대방이 사진을 보내면 그냥 빈칸으로 뜹니다. 어떤 부분이 문제인건지 모르겠네요ㅠㅠ
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iPhone 13, iOS 16
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DaveP
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안녕하세요, hannah64님
아이폰에서 아이메세지로 사진 전달이 되지않아 문의 주셨군요.
먼저 다음 내용을 진행해 보시기 바랍니다.
1. iOS 최신 업데이트 확인
- 장비는 항상 최신 버전의 OS로 업데이트 해주시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우 호환성 문제로 오류가 발생할수 있습니다.
아이폰 업데이트
iPhone 또는 iPad 업데이트하기 - Apple 지원 (KR)
2. 기기 재시동 및 모든 설정 재설정
- 최신 OS 상태가 맞다면 OS 설정에 오류가 있는지 테스트 해볼수 있습니다.
- 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 모든 설정 재설정 을 진행하고 만약 설정에 오류가 있었을경우 문제가 해결될수 있습니다.
- 모든 설정 재설정은 데이터를 제거하진 않으나 알람, 배경화면, 세팅, 와이파이 암호등 설정값이 초기화되니 필요시 백업을 반드시 진행하고 해보시길 바랍니다.
아이폰 모든 설정 재설정
iPhone 설정을 기본값으로 재설정하기 - Apple 지원 (KR)
3. 다른 네트워크에서 테스트
- 아이메세지는 네트워크에 따라 오류가 발생할수있습니다, 기존 사용중인 네트워크말고 다른 네트워크에서 테스트가 필요해 보입니다. (다른 와이파이 또는 셀룰러 네트워크)
그래도 동일한 문제가 지속되는 경우에는 아래 방법을 통해 Apple 기술지원에 추가 문의가 필요해 보입니다.
Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com
Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
아무쪼록 문제가 잘 해결되시길 바랍니다.
감사합니다.