사파리에서 ‘to continue playing please remove sandbox from ifream tab or add “allow pop-up” to sandbox’라고 뜨면서 동영상 재생이 되지 않는데 어떻게해야할까요?

안녕하세요, 민욱장장님

사파리에서 동영상 재생시 메세지와 함께 재생이 되지않아 문의 주셨군요.

이럴경우 다음 2가지를 확인해 보시기 바랍니다.

1. 팝업 차단 해제

설정 > 사파리 > 팝업 차단 > 비활성화

2. iOS 최신 업데이트 확인

- 장비는 항상 최신 버전의 OS로 업데이트 해주시기 바랍니다. 그렇지 않을 경우 호환성 문제로 오류가 발생할수 있습니다.

아이폰 업데이트

iPhone 또는 iPad 업데이트하기 - Apple 지원 (KR)

2. 기기 재시동 및 모든 설정 재설정

- 최신 OS 상태가 맞다면 OS 설정에 오류가 있는지 테스트 해볼수 있습니다.

- 설정 > 일반 > 전송 또는 iPhone 재설정 > 재설정 > 모든 설정 재설정 을 진행하고 만약 설정에 오류가 있었을경우 문제가 해결될수 있습니다.

- 모든 설정 재설정은 데이터를 제거하진 않으나 알람, 배경화면, 세팅, 와이파이 암호등 설정값이 초기화되니 필요시 백업을 반드시 진행하고 해보시길 바랍니다.

iPhone 설정을 기본값으로 재설정하기 - Apple 지원 (KR)

3. 다른 네트워크에서 테스트

- 기존 사용중인 네트워크말고 다른 네트워크에서 테스트가 필요해 보입니다. (다른 와이파이 또는 셀룰러 네트워크)

4. 다른 브라우저에서 테스트

- 접속하신 사이트가 사파리에서 작동하지 않을수 있음으로 크롬등 다른 브라우저에서 테스트

그래도 동일한 문제가 지속되는 경우에는 아래 방법을 통해 Apple 기술지원에 추가 문의가 필요해 보입니다.

Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com

Apple 지원 전화문의: 080-333-4000

아무쪼록 문제가 잘 해결되시길 바랍니다.

감사합니다.