컴퓨터로 파운데이션 1화를 시청하면 무조건 오류가 뜨면서 재생이 안돼요. 재부팅도 해봤고 인터넷 사용기록 초기화, 쿠키 초기화, 데이터 초기화같은거 다 해봤는데 안돼요. 처음에 1화 시청하다가 중간에 끊고 다시 보려고 하니까 이렇게 나와요. 2화부터는 정상적으로 잘 나오구요, 다른 동영상도 잘 나와요. 파운데이션 1화만 안나와요.
아이폰이나 아이패드에서는 1화가 잘 나와요.
윈도우 11이고 크롬, 엣지에서 둘 다 안나오는 걸 확인했어요.
어떻게 해야 하나요?
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Windows, Windows 10
전화 상담 결과, 저 뿐만 아니라 모든 동일 환경(윈도우 11, 크롬 웹 브라우저 시청)에서 발생하는 이슈라고 합니다.
아직 안 고쳐진 거 같네요.
전화 상담 결과, 저 뿐만 아니라 모든 동일 환경(윈도우 11, 크롬 웹 브라우저 시청)에서 발생하는 이슈라고 합니다.
아직 안 고쳐진 거 같네요.
안녕하세요. gitae34님,
애플 TV+ 콘텐츠중 파운데이션 1화가 윈도우 환경에서 재생이 되지 상황이시군요.
해당 증상에 대해서는 전화로 직접 문의해주세요.
Apple 지원 전화문의 : 080-333-4000
Apple 지원 커뮤니티를 이용해주셔서 감사드리며, 문제가 잘 해결되기를 바랍니다.
[관리자에 의해 편집되었습니다.]
설정에서 재생기록 지우기하면 재생됨...또 오류나면 또 재생기록 지우기하면 재생됨.
애플tv+ 파운데이션 1화 시청할 때 무조건 오류가 뜨는데 어떻게 해야 하나요?
