에어팟 프로 2세대를 어제 받아 사용중입니다. 노이즈캔슬링이나 주변음 허용모드를 사용할때, 고개를 흔들거나 에어팟이 흔들릴때 오른쪽 유닛에서만 지직지직 소리가 납니다. 이어팁을 바꾸기도 해봤고, 에어팟 초기화도 해봤는데 해결되지 않았습니다. 현재 개발자베타로 업데이트를 해놓은 상태이긴 하나 업데이트 전엔 증상이 있었는지 없었는지 확실치가 않습니다. 애플 공식 서비스센터가면 베타버전때문에 교환받을 수 없을까요..?
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AirPods Pro(2세대)
hongsook_님 안녕하세요.
AirPods Pro 2세대 착용 후 움직일때 노이즈가 발생하여 글을 남겨주셨군요.
AirPods Pro 이어팁 선택 및 이어팁 착용 테스트 실시하기 - Apple 지원 (KR)
AirPods 및 AirPods Pro를 재설정하는 방법 - Apple 지원 (KR)
이어팁 변경 및 AirPods 재설정까지 했음에도 증상이 동일하다면
Apple Store의 Genius Bar 또는 Apple 공인 서비스 센터에 방문,
테크니션의 진단이 필요할 수 있는데요.
베타 소프트웨어 프로그램을 이용 중일 경우
지원이 어려울 수 있기때문에
먼저, 다른 사용자의 iPhone에 연결했을때도 증상이 동일한지
달라지는지 분리를 해보시는 것이 가장 좋을 것 같습니다.
문제가 해결되지 않거나 진행에 어려움이 있으실 경우 Apple 지원에 문의해 보시기 바랍니다.
그 외에 궁금한 점이 있다면 아래의 Apple 지원을 통해 문의해보세요.
Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com
Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다.
감사합니다.
hongsook_님 안녕하세요.
AirPods Pro 2세대 착용 후 움직일때 노이즈가 발생하여 글을 남겨주셨군요.
AirPods Pro 이어팁 선택 및 이어팁 착용 테스트 실시하기 - Apple 지원 (KR)
AirPods 및 AirPods Pro를 재설정하는 방법 - Apple 지원 (KR)
이어팁 변경 및 AirPods 재설정까지 했음에도 증상이 동일하다면
Apple Store의 Genius Bar 또는 Apple 공인 서비스 센터에 방문,
테크니션의 진단이 필요할 수 있는데요.
베타 소프트웨어 프로그램을 이용 중일 경우
지원이 어려울 수 있기때문에
먼저, 다른 사용자의 iPhone에 연결했을때도 증상이 동일한지
달라지는지 분리를 해보시는 것이 가장 좋을 것 같습니다.
문제가 해결되지 않거나 진행에 어려움이 있으실 경우 Apple 지원에 문의해 보시기 바랍니다.
그 외에 궁금한 점이 있다면 아래의 Apple 지원을 통해 문의해보세요.
Apple 지원 문의하기 링크: https://getsupport.apple.com
Apple 지원 전화문의: 080-333-4000
조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다.
감사합니다.
에어팟 프로 2 머리 흔들면 지직 소리가 납니다. 애플 공식 서비스센터가면 베타버전때문에 교환받을 수 없을까요?
