아이패드 사용중에 스크린샷을 하면 두장씩 캡쳐가 됩니다. 한 장은 원하는 이미지지만 다른 한 장은 색상만 검은색입니다. 어떻게 해야하나요?

Question

안녕하세요.

현재 아이패드 에어 5세대 사용중입니다.

질문드리는 증상은 아이패드 사용중에 스크린샷을 하면 두장씩 캡쳐가 됩니다.

한 장은 원하는 이미지지만 다른 한 장은 색상만 검은색입니다. 해당 증상 해결법 조언 부탁드립니다.

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iPad Air, iPadOS 17

게시일: 2023. 6. 25 오전 08:58

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메티스영님 안녕하세요.

iPad Air 5세대 사용 중

스크린샷 촬영 이슈 관련 글을 남겨주셨군요.

iPad 같은 경우 버튼을 통해 또는 Apple Pencil을 통해 스크린샷을 찍을 수 있는데,

두가지 방법 모두 다 그러는지 특정 방법에서만 발생하는지 분리가 필요할 것 같은데요.

먼저 iPad 최신 버전 확인 및 업데이트,

기기 재시동을 했음에도 증상이 동일하다면

좀 더 면밀한 조치를 위해

Apple 기술 지원

080-333-4000에 연결,

3번 iPad 담당자에게 문의해보세요.

조금이나마 도움이 되셨길 바랍니다.

감사합니다.

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