환불요청하고 이미 환불이 완료되었는데 돈이 계좌로 들어오지 않아요.
제가 한국에 거주하면서 미국 계정으로 앱을 결제했습니다. 제가 잘못 결제한게 있어 2개를 환불 요청했고 모두 환불 처리되었는데 계좌로 돈은 하나만 들어왔습니다. 한달이 지났는데 아직도 안들어와서 궁금해서 질문합니다.
iPhone 12
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요,
Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 상태 확인하기를 참고해 주시기 바랍니다.
환불 진행 상태에 대한 업데이트를 받을 때까지 최대 48시간이 소요될 수 있습니다. 환불 금액이 계정이나 명세서에 표시되기까지 걸리는 시간은 결제 방법에 따라 다릅니다. 환불된 항목은 사용할 수 없게 됩니다.
언제 환불 금액을 돌려받을 수 있습니까?
환불이 승인되면 환불 금액은 해당 항목을 구입할 때 사용한 것과 동일한 결제 방법으로 환불됩니다. 환불 금액이 계정이나 명세서에 표시되기까지 걸리는 시간은 다음과 같습니다.
Store 크레딧, 휴대 전화 청구 외의 모든 결제 방법 - 명세서에 환불 금액이 표시되기까지 최대 30일이 걸릴 수 있습니다. 30일 후에도 환불 금액이 표시되지 않으면 해당 금융 기관에 문의하십시오.
도움이 되셨길 바라며, 문제가 해결됐길 바랍니다!