15 pro 사진 찍은 후 검정색 여백 생김

15 pro 개통하고 처음 사용한 날부터 1:1이나 16:9 비율로 사진을 찍으면 우측과 하단에 검정색 여백이 생기고, 편집으로 자르기를 시도해도 4:3 비율로만 자를 수 있습니다. 애플스토어에 갔더니 하드웨어 문제가 아니어서 교환을 해줄 수 없으니 다음 소프트웨어 업데이트까지 기다리라고 합니다. 하드웨어 문제던 아니던 명백한 기기불량이고 사용한지 3일밖에 안 된 핸드폰을 교환을 해주지 않는다는 것이 상식적으로 이해가 되지 않습니다. 기기교환 바랍니다.