Apple 인앱 결제 '네이버 마이박스' 환불 어떻게 하나요?
안녕하세요! 네이버 마이박스 환불에 어려움이 있어 도움 요청합니다.
1) MYBOX 고객센터
고객센터 내용을 참고하니, 저의 경우 [인앱 결제] 중 [애플 인앱 결제]에 해당하는 것을 확인했습니다. 따라서 애플 고객센터를 통해 환불을 진행하고자 합니다.
2) Apple 고객센터
Apple ID 로그인 후, 구입한 콘텐츠 명세에서 [2023년 8월 13일] 날짜로 [아이폰 180GB 1년 이용권]을 구매한 기록이 있습니다. 하지만 환불요청 목록에서는 해당 기록을 찾아볼 수 없는 상황입니다.
3) 결제 정보 누락
저는 링크로 추가한 Apple 고객지원 사이트의 해당 페이지 내용을 통해, 결제 정보 변경 과정에서 이런 문제가 생긴 것으로 추측하게 됐습니다. 마이박스의 경우 등록된 카드로 결제했지만, 카드 분실이 생겨 이후 '카카오페이'로 결제 수단을 변경한 적이 있기 때문입니다.
4) 분실 카드 등록 불가
마이박스 환불을 위해, 이전 결제 수단을 다시 등록하고 싶지만 분실한 카드임으로 정보 업데이트가 어려운 상황입니다. 스스로 해결하고자 노력했지만 도움이 필요하다고 판단하여 저의 상황을 전달하게 됐습니다.
위 내용 확인 후 적절한 대응 부탁드립니다. 추가로 필요한 정보가 있다면 빠르게 협조하겠습니다. 감사합니다.
[관리자에 의해 제목이 수정 되었습니다.]
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