배터리만 교체 하고 싶습니다

저는 아이폰 13Pro 사용자입니다 근레 바테리 성능이 떨어지는 듯하여 교체를 하러 A/S센테에 갔는데 (TUVA구리센터 같습니다)

저의 핸드폰 뒤면의 카메라가 약간 스크레치가 나있습니다 이부분도 같이 수리를 해야 한다고 합니다

배터리만 수리가 안되는 기계적인 문제가 있는 거냐고 물어 보니 그건은 아니라고 합니다 규정상 그렇다고 합니다

배터리만 교체 할 경우 12만원의 비용이 들어 가는데 핸드폰 뒤면 카메라등을 수리하면 75만원 정도가 든다고 합니다

정말 애플의 정책이 그런가 문의 드립니다 소비자가 원하지 않는 AS까지 해야 하는 건가요 뒤면의 카메라 부분에 약간의 스크레치가 있지만

사용하는데 전혀 문제가 없어 수리 할 필요성을 전혀 못하는데 저가 필요한 AS를 결합하여 강요하는 이유는 무엇인지요 이부분은 만약 애플의 정책이 그렇다명면 공정위원회나 소비자 단체에 건의나 문의를 드릴 예정입니다 자세한 답변을 부탁드리고요, 혹시 저의 짧은 문장 실력때문에 이해가 되지 않으신다면 유선으로 상담을 요청드립니다 감사합니다 애플을 사랑하는 소비자 입니다 하지만 이런식의 정책이 이어 진다면 고려의 대상이 되고 안티로 전환 될 듯 합니다 `~ 수고 하십시요 ~~

iPhone 13 Pro, iOS 17

게시일: 2023. 11. 21 오후 07:27

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게시일: 2023. 11. 23 오전 12:28

안녕하세요, ung-young 님.


사설 수리 업체에서 수리 서비스에 대해 좋지 않은 경험을 받게 되어 유감입니다. 해당 수리 업체는 Apple과 직접적인 연관은 없는 것으로 확인됩니다.


Apple Store에서 Genius 상담을 예약해보시는 것을 추천합니다.


Apple 수리 및 수리 상태 확인 - 공식 Apple 지원


추가로, 배터리 수리는 성능 최대치가 80% 아래로 떨어지거나 다른 이유 등으로 인해 “최고 성능”으로 발휘되기 어렵다고 iPhone에 내장된 소프트웨어가 판단할 때 수리받을 수 있습니다. 이는 Apple 보증이나 AppleCare+ 가입 여부와 관계없이 동일하게 적용되는 조건입니다.


배터리 수리 가능 여부 판단이 어려우시다면,

설정 > 배터리 > 배터리 성능 상태 및 충전 > 성능 최대치 를 확인해보시거나, 080-333-4000 (Apple 지원)으로 연락하시거나, Apple 지원 앱 > 나의 기기 중 [수리 받을 기기(ex. OOO의 iPhone)] 터치 > “기기 성능” 터치 > “배터리 성능” 터치 > ”지금 확인“ 터치 후 기다리시면, 수리 가능여부를 확인할 수 있습니다.

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ung-young 님에게 답변 2023. 11. 23 오전 12:28

안녕하세요, ung-young 님.


사설 수리 업체에서 수리 서비스에 대해 좋지 않은 경험을 받게 되어 유감입니다. 해당 수리 업체는 Apple과 직접적인 연관은 없는 것으로 확인됩니다.


Apple Store에서 Genius 상담을 예약해보시는 것을 추천합니다.


Apple 수리 및 수리 상태 확인 - 공식 Apple 지원


추가로, 배터리 수리는 성능 최대치가 80% 아래로 떨어지거나 다른 이유 등으로 인해 “최고 성능”으로 발휘되기 어렵다고 iPhone에 내장된 소프트웨어가 판단할 때 수리받을 수 있습니다. 이는 Apple 보증이나 AppleCare+ 가입 여부와 관계없이 동일하게 적용되는 조건입니다.


배터리 수리 가능 여부 판단이 어려우시다면,

설정 > 배터리 > 배터리 성능 상태 및 충전 > 성능 최대치 를 확인해보시거나, 080-333-4000 (Apple 지원)으로 연락하시거나, Apple 지원 앱 > 나의 기기 중 [수리 받을 기기(ex. OOO의 iPhone)] 터치 > “기기 성능” 터치 > “배터리 성능” 터치 > ”지금 확인“ 터치 후 기다리시면, 수리 가능여부를 확인할 수 있습니다.

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