애플페이가 돈을 먹고 도망갔어요
제가 파스모 등록을 위해 애플페이에서 파스모 교통카드를 추가하던 도중, 파스모 카드생성 오류로 카드가 생성되지 않고, 금액은 결제가 되어버렸어요.절대 제가 사용해서 없어진 것도 아니고 그냥 돈 날려먹었어요 이거 어떻게 해야되나요? 애플님. 소송 함 할까요?
iPhone 15 Pro Max, iOS 17
안녕하세요, 박상자님!
Apple Pay로 일본의 교통카드 서비스 PASMO를 결제 시도하시다가 오류가 발생하여 굉장히 당황스러우셨겠어요.
Apple은 이러한 상황이 발생한 경우, 보통 며칠 내에 구매하신 금액이 환불됩니다.
단, 시간이 너무 오래 지날 경우, Apple 또는 PASMO 당사에서는 해당 금액건에 대한 조치가 불가할 수 있으니 최대한 빠르게 해결책을 찾아주세요.
먼저,
- Apple 지원 앱을 이용하여 Apple에게 문의해주시겠어요? 전화 및 채팅 원하시는 상담 방법으로 친절히 답변 도와드리겠습니다.
- Apple 지원에서 Apple Genius의 도움을 받아도 문제를 해결할 수 없으실 경우, 일본 PASMO 당사에 직접 문의하셔야 합니다.
PASMO에 문의하려면 +81-3-6897-1021로 연락하시거나, PASMO（パスモ）－電車も バスも PASMO PASMO 공식 웹사이트에서 전문가의 도움을 받아보세요.
부디 박상자님의 해당 결제건이 최대한 빠르게 해결되었으면 좋겠습니다.
감사합니다.