MacBook Pro 14 초기 불량으로 교체 문의

5일전에 애플스토어에서 구매한 맥북프로 m4 Pro칩 모델에 시스템 문제가 생겨서 애플지원을 통해 엔지니어 분들께서 해결 방안을 여러 해결 방안을 알려 주셔서 모두 해봤는데 결국 고쳐지지 않아 엔지니어 분께서 교체나 반품을 제안해 주셨는데 전화나 홈페이지를 통해 교체 신청 후 같은 제품으로 당일 수령이 가능할까요? 그리고 교체 되는 제품은 리퍼 제품이 아니라 새상품이라고 하셨는데 이 부분도 맞나요?

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