같은 앱 중복 결제 환불 문의



제 계정 결제 내역입니다 2023년 4월 27일 jump desktop 앱을 구매했습니다


제가 맥북에서 이 앱을 사용하려고 같은 계정으로 로그인 후 앱 설치를 누르려했는데 49000원 결제가 떠있었습니다.

처음에는 그냥 가격이 나와있는 줄 알고 눌렀는데 실제로 결제가 되었습니다.





일단은 환불 신청을 넣어뒀는데 환불이 가능할지 모르겠습니다.


일단 궁금한 건 이미 결제했는데 두 번 결제가 되었는지 궁금합니다.

환불이 가능한지도 묻고 싶습니다.



[관리자에 의해 편집되었습니다.]

MacBook Pro 13″, macOS 13.4

게시일: 2025. 1. 31 오후 11:25

답글
댓글: 1

Fullmoon_02 님에게 답변 2025. 2. 2 오전 09:27

같은 앱을 두 번 구매한 경우, 환불이 가능할지 여부는 여러 가지 요인에 따라 다를 수 있습니다. 애플의 환불 정책에 따르면, 중복 구매나 잘못된 결제에 대한 환불은 가능하지만, 환불 결정은 애플의 심사를 통해 이루어집니다.


다음 단계를 시도해 보세요:

  1. 결제 내역 확인: Apple ID 계정에 로그인하여, "결제 내역"에서 두 번 결제가 이루어졌는지 확인하세요.
  2. 환불 요청 상태 확인: 애플의 문제 신고 페이지에 로그인하여, 현재 환불 요청 상태를 확인해 보세요.


이미 환불 신청을 하셨으니, 애플의 검토를 기다려보세요.

같은 앱 중복 결제 환불 문의

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