고질적인 잡음 문제에 대해
보증기간 3년으로 연장해서서
리콜을 진행했는데
기기결함을 인식하고 보증기간이 3년 지난 시점에서
리콜 안내에 대해 구매고객에게 설명을 개별적으로 한것도 아니고
서비스센터에서는 기간이 지났으니 유닛을 구매해라, 아이폰 업데이트를 해봐라 원론적인 답변만 되풀이하네요
제돈내고 구매하려해도 유닛하나가 14만 9천원? 기가찹니다 차라리 새로 사라고 하시죠?
결론은 에어팟프로1세대 고질적인 결함을 기간에 상관없이 해당증상 점검 후 교환을 부탁드리네요
안녕하세요
답변이 늦었지만 짚고 넘어가는 게 좋을거 같아 답변을 남깁니다
사운드 문제에 대한 AirPods Pro 서비스 프로그램 - Apple 지원
애플의 서비스 프로그램에 관한 문의시군요
이에 부합하기 위해서는 3가지의 조건이 모두 충족되어야 합니다
이전부터 애플은 하드웨어 이슈가 있는 경우, 해당 서비스 프로그램 리스트를 만들어 운영 중입니다
일부 악세사리 제품은 기간에 제한이 없으나, 대부분은 기간을 가집니다(통상적으로 2-3년)
또한 에어팟에서 잡음이 나는 경우는 크게 2가지가 있습니다
위 서비스 프로그램 내용처럼, 해당 스피커 부분에 기능적 이상이 있는경우와 마이크에 이상이 있는 경우가 있습니다
마이크 이상의 경우 오디오 진단 결과 통과로 나오게 됩니다. 꼭 모든 잡음이 서비스 프로그램 대상은 아니라는 점입니다
소비자 입장에서는 모든 하드웨어 이슈에 대해 보증기간이 없이 보장해보주면 좋겠으나, 결국 기업의 입장에서는 무상으로 수리하는 케이스가 늘어날 수록 비용적인 문제가 발목을 잡게됩니다. 또한 기기의 성능에 대한 신뢰도가 낮아지는 인식을 심어줄 수 있습니다
에어팟은 제한보증 1년을 가지며, 수리 이후에는(에어팟이 교체됐다면) 해당 부분은 90일간 반복수리 보증을 가집니다
안타까운 부분은 이해하나 참고바랍니다
에어팟 프로 1세대 고질적인 잡음문제
