앱 환불
제가 스노우어플 일주일 무료체험을 구독하고 까먹고 취소하지 않아서 39000원이 자동 결제 되었어요. 그래서 환불 요청하려고 reportapple 들어갔는데 스노우어플 영수증이 없다고 뜨네요. 이메일로 애플 영수증이 왔는데 환불하려고 하니 영수증이 없다고 자꾸 뜨는데 어떡하나요??
iPhone 15 Pro, iOS 18
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요,승윤146님!
구독 취소 요청관련 문의를 주셨네요.
먼저 아래의 문서에서 청구내역을 찾을 수 없는 경우 답변을 가져왔습니다.
Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기 - Apple 지원 (KR)
reportaproblem.apple.com 페이지에서 청구 내역을 찾을 수 없는 경우
구입하는 데 다른 계정이 사용되었는지 확인합니다:
- 이메일에서 'Apple 영수증' 또는 'Apple 송장'이라는 단어를 검색합니다.
- 환불을 요청하려는 금액과 일치하는 영수증을 찾습니다.
- 영수증에서 구입한 항목 및 사용된 Apple 계정을 확인합니다.
다시 한번 확인해 보시길 바랍니다.
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