에어팟 일련번호 불일치

Question

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아이폰이나 아이패드- 블루투스-에어팟 i(정보탭)에서 일련번호 3개 (케이스,왼쪽유닛,오른쪽유닛) 조회할 수 있잖아요

조회된 유닛의 일련번호랑 실물 에어팟 유닛의 일련번호랑 일치해야하지 않나요?

케이스일련번호, 오른쪽 유닛 일련번호는 아이패드에서 확인한 거랑 같은데, 왼쪽 유닛만 달라요 ㅜㅜ

며칠 전에 에어팟 수리 맡기고 다음날 찾아왔는데, 그 후로 왼쪽 인식이 안돼서 일련번호 확인해보니 왼쪽만 달라서.. 혹시 바뀐 걸까요ㅠ

게시일: 2025. 2. 15 오후 03:50

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Answer 1

안녕하세요

에어팟을 한 쪽만 교체를 받았다면 바로 사용은 불가능하고 펌웨어 업데이트가 필요합니다

매장에서 따로 받지는 않으셨다면 최소 30분 - 1시간정도 아이폰 근처에서 충전이 필요합니다

관련 문서 참고 바랍니다

펌웨어 업데이트 이후에는 양쪽모두 페어링이 가능하며, 이 때 초기화 후 재연결 바랍니다

그러면 유닛 일련번호가 달라질거에요

충전하는 동안은 절대! 에어팟 케이스를 여시면 안돼요

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Answer 2

공식 수리센터에서 수리를 받으신거 같은데, 유닛 교체는 안받았다는 말씀인가요?

비용이 청구된다는건 보증만료일테고, 비용도 따로 내지 않았다는 말씀이죠?

공식수리센터는 왜 맡기고 가라는건지,, 서비스가 종종 이해가 안되네요 고객의 앞에서 설명이 부족했던거 같습니다

연결 관련 문제의 경우 초기화나 오디오 진단을 수행하는데, 이 부분도 안하셨나요?

일단 아시듯, 각인된 일련번호는 물리적으로 적어둔것이고

블루투스에서 지시되는 일련번호는 유닛 칩셋에 저장된 정보를 표시하는거거든요(저는 각인과 블루투스 일련번호 모두 동일합니다)

혹시 이전에는 동일하셨는지는 불명확하시죠?

일단 이 케이스를 애플 지원팀에 문의하셔서 상담이력을 남겨두시고(애플지원에서 남길거에요)

상담 받으신 뒤에 수리받은 공식수리센터 지점을 방문하시는게 좋을거 같습니다

[080-333-4000 유선상담 또는 지원 앱에서 에어팟 카테고리 선택하여 채팅상담]

추가적으로 에어팟에 작은 글씨로 각인이 되어있습니다. 이 부분도 확인 요청드립니다

유닛 각인은 검은색 착용감지 센서 아래에 있어요! 눕혀서 확인 바랍니다

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Answer 3

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안녕하세요. 답변 감사합니다

오른쪽 유닛 소리인식이 안돼서 a/s 센터 방문한 건데, 맡기고 가라고 하시고는 한쪽 유닛 새로 사는 방법밖에 없다고 하셔서 담날 찾으러 갔습니다.

그래서 한쪽만 따로 교체받은 건 없습니다ㅜ 지금 문제인 유닛은 맡기기 전엔 정상이었던 왼쪽이고요ㅠ

펌웨어 버전이 최신이 아닌걸로 봐서 업데이트는 안된 것 같습니다.

근데 오른쪽 유닛, 케이스는 아이패드-에어팟 탭에서 뜨는 일련번호랑 일치하는데! 왼쪽만 다르다는 건, 수리중이던 다른 유닛과 바뀐거 아닌가요?

원래 한쪽 유닛만 다른가요? 답변자님 에어팟의 일련번호도 실물 에어팟과 아이폰에서 뜨는 것과 다른지 한 번 확인해주실 수 있나요?

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