2018년부터 작년까지 iCloud를 결제 없이 사용했습니다. 작년에 iCloud 50GB로 변경했지만 이것도 용량이 꽉 차서 올해 3월 1일에 200GB로 변경했습니다. 변경 전에 느낌표가 뜨는 사진도 많았습니다. 이걸 한번 해결할려고 200GB로 변경 후 iCloud 사진에서 "iPhone 저장 공간 최적화"에서 "다운로드 및 원본 유지"로 변경했습니다. 하지만 몇분 후 특정 기간의 사진 몇백장이 사라졌습니다. 그 사진들과 동영상이 모두 느낌표가 떠있는 사진도 아니였습니다. 느낌표가 떠있지 않은 사진들과 동영상이 훨씬 많았습니다. 이후 이 사진들과 동영상들을 복구하지 못하는 중입니다.
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iPhone 15, iOS 18
iCloud 저장공간 요금제를 200GB로 업그레이드하더라도, 업그레이드 이전부터 그 시점까지의 업로드하지 못한 사진 외 데이터들(메모, 연락처, 음성 메모, iCloud 백업 등)과 함께 iCloud로 업로드되는 것이기 때문에 즉시 모든 데이터가 동기화되지는 않습니다.
iCloud 사진 동기화는 iCloud 서버의 사진들을 기준으로 기기에서도 동일하게 적용되는 기능이라 기기에 저장된 사진들이 iCloud 서버로 모두 업로드되지 못한 상황에서 iCloud 사진을 껐거나, 설정을 변경하는 등의 동작이 있었다면 iCloud 서버에 업로드된 사진을 기준으로 iPhone에 저장된 사진과 일치하게 동기화를 진행하기 때문에 유실되었을 수 있습니다.
아래 문서를 통해 단계적으로 확인해보시길 권장드리며, 진행에 어려움을 겪으신다면 Apple 기술지원에 문의해 주시기 바랍니다.
문제가 잘 해결되길 바라겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요
최근들어 사진이 삭제 되었다는 문의가 종종있네요.. ㅜ
일단 먼저 한 가지 여쭤볼 부분이 있습니다
"작년에 iCloud 50GB로 변경했지만 이것도 용량이 꽉 차서 올해 3월 1일에 200GB로 변경했습니다"
라고 하셨는데.... 아이폰 자체 로컬 저장공간은 현재 어느정도 남아있으신가요?
이 부분 확인 이후에 차근차근 적어주신 부분을 설명드리겠습니다
iCloud 200GB로 변경 후 사진이 사라짐
