비활성화된 Apple 계정 해결 방법

안녕하세요요현재 미국에서 인턴 생활중인 사람입니다. 저는 apple id를 한국버전과 미국버전 2가지를 가지고 있습니다. 최근 아이폰으로 폰을 바꾸고 2가지 계정을 이용해서 필요한 어플을 다운 받은 후 한국 apple id를 유지하고 있다가 미국 계정으로 다운받은 어플의 업데이트가 필요해 로그인을 시도 하였습니다. 로그인이 되지 않아 액세스 접근을 하기 위해 인증하고 이메일을 기다리는데 거부 되었다는 메일을 받았습니다. 온라인으로 할 수 있는건 다 해 봤지만 방법이 없어 애플 매장에 방문했고 apple 지원팀과 연락이 다았습니다 하지만 그들이 준 링크는 이미 제가 시도 한 방법들이라 다시 전화룰 했고 제 계정이 왜 잠긴지는 본인들도 모르겠다며 그냥 새 계정을 만들라는 답변이었습니다. 저는 너무 황당했습니다. 지원팀에게 물어보라고 해 물었지만 본인들도 계정 잠김을 푸는 방법과 이유를 모른다는게 말이 됩니까?

저는 만약 폰울 팔게 되면 다음 사용자가 이용하는데 문제 될 것이 없냐 물었고 그들은 문제 없으니 그 계정은 두고 새 미국계정을 만들어라고 했습니다

정말 해결 방법이 없나요?

정말 다음에 폰을 팔 때 문제 되는게 없나요?

꼭 이유와 해결법을 알고 미국계정을 되찾고 싶습니다. 현재 미국이어서 전화는 못하고 이렇게 글을 남깁니다. 메일로라도 한국 apple 지원팀과 소통해 문제를 해결하고 싶습니다.

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