Apple music 가족계정 업그레이드
상대랑 저랑 둘다 개인계정으로 애플뮤직 구독중이었고, 제 기기에서 가족계정 업그레이드를 해서 결제를 한 후에 가족 등록을 했습니다. 제 기기에서는 이렇게 공유중이라고 뜨는데 상대 기기에서는 아직도 애플뮤직 8,900원짜리 구독중이라고 뜬다고 하네요. 어떻게 해야 되는 건가요?! 그리고 상대도 애플뮤직 가족공동계정에 참여가 되면 원래 개인 구독 항목은 알아서 환불 및 취소가 되는 걸까요?!
안녕하세요!
상대방 iPhone에서 설정 > 사용자 이름 > 가족 항목에서 가족에 들어가있음을 확인했나요?
들어가있음이 확인되면 해당 멤버분께 개인 Apple Music 플랜 구독을 취소하라고 하세요. 그럼 해당 기간까지 개인 플랜으로 유지되다, 가족 요금제로 편입될겁니다.
아니면
- https://reportaproblem.apple.com/ 여기서 Apple Music 선택, 원치 않는 구독 또는 가족 요금제 중복 결제 등으로 선택하신뒤 환불요청하시면 바로 처리 가능합니다.
- Apple 지원 080-333-4000으로 연락해 바로 처리하는 방법도 있습니다.
답변이 도움되셨길 바랍니다.
감사합니다.