퍼시픽 림 이라는 영화를 소장으로 구매 했어요(4K HD) 예전엔 잘 나왔었는데 갑자기 화질이 낮아졌어요.
컴퓨터가 이상한 건가 하고 유튜브 에서 퍼시픽 림 영화를 검색해서 시청했는데 apple TV보다 화질이 더 좋게 나왔어요.
설정 > 재생 에서 화질 최대로 해도 그대로 에요. 시청할 때 정사각형? 그런 형체가 보여요.
캡쳐 해서 보여드리고 싶은데 검은 화면으로 캡쳐 되어서 보여줄 수 없네요.
영화가 480p? 그 정도 나오는 거 같아요.
유튜브 에서 찾아서 화질 대충 맞춰 봤어요(유튜브 에서 프레임 대충 맞춰봤다는 뜻)
밑에 사진이 처럼 나와요(사각형 같은 게 보임)
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Windows, Windows 10 (19045)
안녕하세요!
다른 기기(iPhone, Mac, iPad 등)에서도 동일 증상이 나타나면 이건 배급사와 애플의 문제이거나 서버의 문제이므로 해결이 안되는 부분입니다.
해당 영화가 4k를 지원하는지 Apple 지원 080-333-4000을 통해 알아보시기 바랍니다.
일부 배급사(특히 워너브라더스)의 영화를 4k로 구입했는데도 SD,FHD 화질로 저하되는 버그가 과거 부터 존재했습니다.
말씀하신 '정사각형' 현상이나, 뭉게짐, 픽셀로 보이는 현상은 네트워크 상태가 나쁘거나, 비트레이트가 낮게 적용될때 주로 나타나는 현상이고 서버 또는 앱 자체의 문제일 수 도 있습니다.
Apple TV 앱을 완전히 지웠다 재설치 해보시고 문제가 계속 된다면 Apple 지원을 통해 문의해보시는걸 추천드립니다.
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Apple TV 4k 설정법
Apple TV 4K에서의 4K, HDR, HDR10+ 및 Dolby Vision에 관하여 - Apple 지원 (KR)
Apple TV에서 비디오 설정 변경하기 - Apple 지원 (KR)
감사합니다.
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Apple TV 앱에서 화질이 낮아진 경우
