웹버전 아이클라우드 파일 다운로드가 되지 않는 오류

안녕하세요. 웹버전 아이클라우드에 큰 오류가 발생하여 질문 드립니다. 상세히 넘버링하여 질문 드리도록 하겠습니다.

1.

제 개인 윈도우 PC에서 아이클라우드 웹버전에 접속한 뒤 파일(PDF, 한글 파일)을 다운받으려 했으나 다운로드가 되지 않는 현상이 발생하였습니다. 그래서 아이클라우드 웹버전 내에서 위 파일을 보기 위해 더블클릭하니 네트워크에 문제가 있다며 파일이 열리지 않았습니다.

이에 인터넷에 문제가 있는 건가 해서 공유기 껐다 키기, 크롬 데이터 삭제, 재설치 등 관련된 사항을 모두 수행했으나 여전히 결과는 똑같았습니다. 크롬 말고 윈도우에 내장된 엣지 브라우져를 이용해도 마찬가지였습니다.

더 황당한 점은, 파일 업로드는 아무 문제 없이 되고, 업로드한 파일을 아이폰, 아이패드 등 아이클라우드 앱을 사용하는 기기에서는 다운로드 및 열람이 가능하다는 것입니다(즉, 아이폰 아이패드에서는 아무런 문제가 있지 않습니다). 심지어는 드라이브 내에 저장한 파일들만 다운로드가 불가능할 뿐, 아이클라우드 웹버전 내의 사진 앱에서 사진을 다운받는 것은 가능합니다.

요약하자면 '아이클라우드 웹버전의 드라이브(Drive)에서의 파일 다운로드 및 열람'만 되지 않습니다. 그 외 기능, 예컨대 사진 앱에서 사진 다운, 메모, 캘린더 등 모두 정상적으로 기능합니다.

-

2.

혹시나 제 개인 윈도우 컴퓨터에 문제가 있는 건가, 아니면 집 공유기나 인터넷 선에 문제가 있는 건가 싶어 다른 인터넷 선을 사용하는 공용 컴퓨터에서도 파일을 다운로드하려고 하였으나 여전히 같은 증상이 반복되었습니다.

그리고 제 개인 맥북에서 아이클라우드 웹버전에 접속하여 시도해보니 역시 같은 증상이 반복되었습니다.

-

3.

고급 데이터 모드 등 설정도 모두 확인하였으나 당연히 이상은 없습니다.

-

애플 생태계를 10년 이상 사용하고 있는데, 이런 증상은 정말 듣도보도 못해서 너무 난감합니다... 클라우드 내에 중요한 파일들이 정말 너무 많아서 어떻게 해야할지 모르겠습니다. 도와주시면 정말 감사드리겠습니다.