Apple 지원 상담원 칭찬합니다

안녕하세요

이번에 새로 아이폰을 사용하게 된 50대 신규고객입니다.

아이폰을 처음 사용하면서 기존에 사용하던 방식과 많이 달라 혼란을 겪었습니다

그래서 휴대폰이 잠기게 되었는데 혼자서 풀려고 하니 어렵고 더욱 더 강하게 잠기게 되었습니다

해결하기 위해서 여러번 전화를 걸었는데 그때마다 매번 형식적인 상담이 이루어졌습니다

해결 방안을 메일로 보내주시고 안돼면 다시 전화해달라는 식이 전부였습니다

그런데 조** 상담사님은 달랐습니다

약 한시간 가량을 함께 전화해주시면서 하나하나 차근차근 함께 해주셨습니다

그리고 마침내 2주넘게 해결하지 못 한 휴대폰을 사용할 수 있게 도와주셨습니다

신규고객으로 어려움이 커서 다시 다른 경쟁사로 돌아갈까 싶었으나 조** 상담사님을 통해

애플의 놀라운 서비스를 경험하고 애플을 사용하기로 마음 먹었습니다

다른 어떤 분야에서도 느끼지 못 한 놀라운 감동과 서비스를 제공 해주신 조** 상담사님께 고개 숙여 깊은 감사의 말씀을 전합니다

세상 모든 상담사님이 조** 상담사님처럼 책임감과 자부심을 가지고 문제 해결에 있어 책임감을 가지고 해결해주셨으면 좋겠습니다

정말 본보기가 될만한 긍정적인 사례라고 생각됩니다

마지막으로 다시 한 번 진심을 다해 감사드립니다

조** 상담사님께서 제공해주신 따뜻한 상담만큼 따듯한 나날들을 보내셨으면 좋겠습니다

[관리자에 의해 편집되었습니다.]