Apple Music 결제 환불 문의
가족끼리 가족공유로 애플뮤직 사용하는 중입니다
애플뮤직 결제는 엄마 계좌로 결제방식 설정 했었는데
제 계좌로 바뀌었고, 제 계좌로 6월 22일 8,500원이 결제 되었습니다
그리고 7월 4일에 또 엄마 계좌로 결제가 되었는데
6월 22일 날 결제된 8,500원은 어떻게 환불 받나요...
결제내역은 애플계정에서 안 뜨네요ㅠ 오류가 심합니다.
[관리자에 의해 제목이 수정 되었습니다.] 기존 제목: 가족공유
질문이 다음과 같이 표시됨:
두 가지 원인이 있습니다.
- 가족공유 내 결제 계좌 변경
- 개인 구독과 가족 구독이 동시에 활성화 된 경우
첫번째인 경우 결제 방식을 변경한 시점에 기존 결제 방식과 새로 변경하신 결제 방식이 같이 중복 청구될 수 있습니다.
두번째인 경우 가족대표와 구성원이 따로 결제한 경우 입니다.
환불 요청은 알려드린 링크에서 진행하시면 되고, 결제내역이 안보이시다면 Apple 지원에 전화해 중복 구독 취소 및 환불을 요청하셔야 합니다.