무단으로 청구된 Apple 콘텐츠 주문 건에 대해 환불 요청 후 환불이 승인되지 않음
해킹피해로 리니지2M의 재화가 결제되었습니다.
저는 해당 게임을 모바일, PC모두 깔아본 적도 계정도 없습니다.
그런데 1차 환불요청을 거절당했습니다.
고객센터에선 거절 사유도 알려주지 않습니다.
거절 사유를 알 수 있나요?
[관리자에 의해 제목이 수정되었습니다.] 기존 제목: 해킹피해 환불 거부
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요!
해킹당하셨고, 그 재화가 이미 사용되었다면 환불 받는건 사실상 불가능합니다. 공식 Apple 지원 080-333-4000에 직접 문의해보시거나, 카드사에 연락해 부당결제임을 알려보시는 방법이 있습니다.
감사합니다.
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