iPhone 7 Plus의 활성화 잠금 제거 문의

안녕하세요

예전 과거에 사용하던 아이폰7 플러스를 오랫동안 놔두고 다시 사용할 일이 생겨서 켰는데,

비활성화가 되어 itunes를 통해 초기화를 해도

이전 사용자 계정을 계속 물어봐서 해당 계정을 찾으려고 하니

제 이름으로 된 계정도 아니고, 찾기도 안되고 있었습니다.

아이폰7플러스 모델은 17년 12월에 구매하여

20년도 쯤에 아이폰 11맥스 플러스로 변경했는데,

지금까지 한번도 해당 폰을 사용한적이 없었고,

당시 사용할 때도 지금 현재 사용하는 apple계정 이거 뿐이고 번호 바뀐것도 없었습니다.

통신사는 23년 8월에 아이폰 14맥스 플러스로 교환하면서 이전을 했습니다.

그런데도, 이전 사용자 계정은 지금 사용하는 계정이 아니었고,

해당 계정을 애플에서 찾고자 했는데,

전화번호 제 전화번호가 아니고 사용자도 제 이름이 아니라고 되어서 찾지 못했습니다.

해당 문제에 대해서는 어떻게 해결할 수 있을까요.

아이폰7 플러스 모델의 모델명과 IMEI 번호까지 다 있습니다.

[관리자에 의해 제목이 수정되었습니다.] 기존 제목: 아이폰7 activation lock 해제 문제