iCloud 사진에서 '1개의 항목 동기화하는 중'에서 멈춰있고 동기화가 완료되지 않음

안녕하세요.

이번에 휴대폰을 바꾸고 아이클라우드 다운그레이드 하려고 아이클라우드에 있는 데이터를 전부 휴대폰에 다운받으려고 합니다.

그런데 자꾸 '다운로드 및 원본유지'를 눌러도 사진앱에 들어가보면 '1개의 항목을 iCloud에 동기화 하는 중'이 3일째 뜨고 사진이 다운로드되지 않습니다..

오류인건가 싶어서 아이클라우드 동기화 해제도 해보고 휴대폰도 껐다 켰지만 동기화 하다가 저 1개가 계속 안되네요..

해결방법이 없을까요...? 아니면 원인이라도 알고 싶습니다..

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