Apple에서 발행한 영수증입니다.

제 개인 메일로 결제한적 없는 게임 내 결제 내역 영수증이 왔습니다. 다만 메일 주소와 입력된 개인 주소지는 제 것이 맞는데, 해당 메일로 저는 애플 계정을 생성한 적이 없습니다. (사내 메일이라 개인적으로 활용하지 않습니다)


사내 메일 주소, 개인 주소지, 결제정보 등의 개인정보가 유출되어 타인(피싱범)이 계정을 만들어 결제 된 것으로 유추됩니다.


해당 계정은 제가 로그인할 수 없는 상황이라 결제 취소나 환불 요청도 불가합니다. (제것이 아닌 전화번호로 생성된 계정, ID와 연동 메일만 개인 것) 로그인이 안되니 해당 내역에 대해 Apple에 문의하거나 회생 절차를 확인할 수 없어 처리 방안에 대해 문의드립니다.

게시일: 2025. 11. 17 오전 12:36

답글
댓글: 3

142 님에게 답변 2025. 11. 17 오전 01:47

안녕하세요!


먼저 보낸이의 메일이 @email.apple.com 으로 오신게 맞다면


  1. http://account.apple.com/ 로 가셔서 해당 이메일 주소를 입력하신뒤 비밀번호 찾기를 시도 계정을 찾습니다.
  2. 찾은 Apple 계정으로 https://reportaproblem.apple.com 에서 환불을 신청합니다.
  3. 카드사에 부정결제 신고하시고, 관련 절차 따르시기 바랍니다.
  4. 동시에 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로도 연락해 알려줘야 합니다.


감사합니다.


도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.


MindBlown 님에게 답변 2025. 12. 1 오후 07:53

답변감사합니다.

메일은 @email.apple.com 으로 온게 맞습니다.


다만, 비밀번호 찾기에 연동된 번호가 제 번호가 아닙니다.

고로 로그인이 불가능합니다.


정상적인 결제분은 아닌듯하고, 제 개인 메일, 영수증에 표기된 주소지만 제 것 같습니다.

트레킹이 필요해보이는데 계정 로그인을 할 수 없는 상황입니다.

Apple에서 발행한 영수증입니다.

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