구독취소 관련 문의

문제신고를 수차례했으나 답을 받지 못해 글올립니다.

챗gpt 구독중이었고 11월 21일 결제되어 12월까지 구독이 유지되는 예정이었습니다.

11월 21일 자동결제시 잔액부족으로 결제되지 않았고 그때 구독취소를 요청했습니다. 더이상 이용하지 않는것을 희망해서요.

구독취소를 하여도 12월20일 만료라고 계속 나와있어서 오픈ai 쪽에 문의하니 당일에 구독취소를 하였기 때문에 12월 20일 만료가 아닌 11월20일 만료로 될것이고 구독취소 신청외에 추가적으로 할것은 없으며 12월 20일 구독완료는 수일내에 바뀔것이라고 안내받았습니다. 실제로 챗지피를 이후로 사용하고 있지않습니다.

하지만 계속해서 출금시도가 되고있으며 출금이되지 않았기 때문에 환불요청은 불가하여 해당내용으로 문의접수되지 않고 다른 경로로 문의하여도 답을 받지 못하였습니다.

확인부탁드립니다