고객지원 채팅하기 기능이 사라졌나요?

예전에 pc사이트로 로그인해서 채팅을 남기면 답을 받고 했던 적이 있었는데요

아무리 찾아봐도 안보이네요

심지어 제가 전에 상담했던 내역도 못찾겠구요

고객지원하기 들어가도 뭐 말만 지원하기지

계속 문의할 내용 클릭하면 링크만 남겨놓고

이거 뭐 일부러 고객센터 숨겨 놓은 것도 아니고 이렇게

찾기 어려워서 어떻게 써먹는데요??

이제는 고객지원 어플 아니면 어렵나봐요??

상담채팅 시간을 보긴 한거 같은데 상담가능 시간에만 채팅이 가능해서

활성화가 안되어 있는건지 이거 원 답답해서 못 써먹겠네요

iPhone 14 Pro, iOS 26

게시일: 2026. 1. 25 오후 01:58

답글
질문이 다음과 같이 표시됨: 우수 답글

게시일: 2026. 1. 25 오후 07:19

안녕하세요!


https://getsupport.apple.com/ 에서 '나의 기기' 선택 후 원하는 옵션을 선택합니다.


이후 해결방법에서 최하단의 '추가 지원 옵션 확인하기' 를 클릭하시면 채팅 상담이 보입니다.



상담내역은 케이스 번호를 알고계신게 아니라면 90일 까지만 기록됩니다.


감사합니다.


도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.



댓글: 1
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한나95 님에게 답변 2026. 1. 25 오후 07:19

안녕하세요!


https://getsupport.apple.com/ 에서 '나의 기기' 선택 후 원하는 옵션을 선택합니다.


이후 해결방법에서 최하단의 '추가 지원 옵션 확인하기' 를 클릭하시면 채팅 상담이 보입니다.



상담내역은 케이스 번호를 알고계신게 아니라면 90일 까지만 기록됩니다.


감사합니다.


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