구독 환불
어플을 구매하고 환불요청을 했는데 거부당하고 2차로 환불요청을 했으나 거부당했습니다. 사용도 안하고 기간도 얼마안지났는데 환불이 안된다니 화가 납니다. 아예 사용을 안하고 필요가 없어요. 환불하고 싶습니다. 기간이 지난만큼 월구독 요금을 지불하고서라도 환불하고 싶습니다. 꼭이요. 억울해요. 도대체 왜 안된다는 건가요? 이해가 안갑니다.
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iPhone 15, iOS 26
질문이 다음과 같이 표시됨:
안녕하세요!
디지털 콘텐츠는 전자상거래법에 적용받지 않기때문에 Apple 에선 이를 근거로 거부를 합니다. 다만 첫회에 한해 실수로 인한 환불은 해주며 그 이후엔 미성년자 구매가 아닌이상 사실상 불가능에 가깝습니다.
App Store 환불 요청은 전자상거래법에 따라 처리됩니다. 귀하는 7일 이내에 구입을 취소할 수 있는 권리가 있지만, 디지털 콘텐츠의 경우 전자상거래법에 따라 그 권리가 제한될 수 있습니다.
https://www.apple.com/kr/legal/internet-services/itunes/kr/terms.html
이는 구독등 디지털 콘텐츠를 '사용된' 컨텐츠로 보기 때문에 사용자가 사용하지 않아도 이미 사용한 걸로 판단하고 거부합니다.
이미 두 번 거절당하셨으면 공식 창구를 통한 어떠한 방법으로도 환불 받을 수 없기때문에 소비자원에 분쟁조정 신청을 하셔야 합니다.
감사합니다.
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