애플뮤직 연령등급문제

안녕하세요. 애플뮤직서비스이용자입니다.

현재 귀사의 음악 서비스에서 곡 제목이나 가사에 특정 단어(예: “****”, “*****” 등)가 포함되어 있다는 이유만으로 일괄적으로 19세 이상 등급이 적용되는 기준에 대해 문의 및 개선 요청을 드리고자 합니다.

먼저, 청소년 보호 정책이 필요하다는 점에는 충분히 공감합니다. 그러나 현재의 등급 분류 방식은 단어의 맥락이나 실제 노래의 전체 내용과 상관없이 특정 단어의 존재만으로 자동적으로 19세 등급이 부여되는 구조로 보이며, 이는 몇 가지 측면에서 합리성이 부족하다고 생각합니다.

첫째, 언어의 맥락을 고려하지 않는 단순 키워드 기반 판단의 문제입니다.

현대 음악, 특히 힙합이나 팝 장르에서는 해당 단어들이 반드시 선정적이거나 유해한 의미로만 사용되지 않습니다. 감정 표현, 사회적 메시지, 혹은 단순한 구어체 표현 등 다양한 맥락에서 사용될 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 단어 자체만으로 곡 전체를 19세 콘텐츠로 분류하는 것은 과도한 제한이라고 느껴집니다.

둘째, 해외 기준과의 괴리 문제입니다.

글로벌 음악 플랫폼이나 음원 서비스에서는 동일한 곡들이 대부분 “Explicit(주의 표시)” 형태로 분류되며, 반드시 성인 전용 콘텐츠로 차단되지는 않는 경우가 많습니다. 즉, 청소년에게 주의 표시를 제공하면서도 접근 자체를 전면적으로 차단하지는 않는 방식이 일반적입니다. 반면 현재 귀사의 방식은 사실상 청소년 이용자에게 해당 음악을 완전히 차단하는 결과를 만들고 있습니다.

셋째, 문화적 접근권의 제한 문제입니다.

음악은 단순한 오락 콘텐츠를 넘어 하나의 문화적 표현입니다. 특정 단어가 포함되었다는 이유만으로 작품 전체에 접근할 수 없게 되는 것은, 청소년 이용자의 문화적 경험을 지나치게 제한할 수 있다고 생각합니다. 특히 힙합이나 해외 팝 음악을 주로 듣는 이용자 입장에서는 이러한 기준이 체감상 매우 강하게 느껴집니다.

따라서 다음과 같은 방식의 개선 가능성을 검토해 주시면 좋겠습니다.