반품

신학기 프로모션으로 아이패드 에어와 애플펜슬을 같이 구매하였고, 제품을 수령하였습니다. 그런데 반품을 원하여 주문 상태 사이트에 들어가보니 반품 시작 버튼은 존재하지 않고, '제품을 반품하는 방법'이라는 버튼만 존재하여 클릭하였더니, 운송업체에서 반품을 원하면 080-330-8877로 전화해야 한다고 해서 전화를 하였습니다. 하지만 잘되지 않아서 반품을 못하고 있습니다. 어떻게 반품할 수 있을까요?