[긴급] 사은품 펜슬 수령 후 아이패드 기종 변경 및 교육 할인 한도 복구 문의

안녕하세요. 지난 3월 4일 애플 교육 할인 스토어에서 신학기 프로모션으로 아이패드 에어 M4를 주문했습니다.

현재 상황은 다음과 같습니다:

1. 사은품 수령 완료: 함께 신청한 애플펜슬 프로는 이미 배송받아 미개봉 상태로 보관 중입니다. [1]

2. 기종 변경 희망: 배송 예정인 에어 M4 대신 아이패드 프로 M4로 기종을 변경하여 다시 주문하고 싶습니다.

3. 데드라인: 프로모션이 내일(3월 11일) 종료되는 것으로 알고 있는데, 현재 에어 주문 때문에 교육 할인 구매 한도가 초과되어 프로 모델 주문이 불가능합니다.

궁금한 점:

• 내일이면 프로모션이 끝나는데, 에어 모델의 반품 처리가 완전히 끝나기 전에 상담사분을 통해 교육 할인 구매 쿼터(한도)를 수동으로 복구받아 오늘이나 내일 중으로 프로 모델을 재결제할 수 있는 방법이 있을까요?

• 이미 받은 애플펜슬 프로가 미개봉 상태인데, 이를 애플스토어 매장에 직접 방문해서 반납하면 온라인보다 한도 복구가 더 빠르게 이루어질까요?

• 전화 상담이 어려운 상황이라 채팅 상담으로 진행하려 하는데, 채팅으로도 이런 한도 복구 및 프로모션 혜택 승계가 가능한지 경험하신 분들의 조언 부탁드립니다.