안녕하세요. 에어팟 프로 3세대 사용 중 발생하는 소음 문제로 문의드립니다.

구입 후 사용하면서 느낀 점인데, 처음 사용할 때부터 걸을 때 양쪽 이어폰에서 “틱틱틱” 또는 “딱딱” 하는 소리가 반복적으로 들립니다. 가만히 있을 때는 괜찮지만 움직이거나 걸을 때만 소리가 발생합니다. 특히 노이즈 캔슬링을 켜면 소리가 더 크게 들리는 것 같습니다.

현재 확인된 증상은 다음과 같습니다.

· 구입 초기부터 동일한 증상 발생

· 양쪽 이어폰 모두에서 소리 발생

· 가만히 있을 때는 거의 들리지 않음

· 걸을 때 또는 움직일 때 “틱틱틱 / 딱딱” 소리 발생

· 노이즈 캔슬링 사용 시 소리가 더 두드러짐

이런 증상이 노이즈 캔슬링 마이크나 내부 부품 문제일 가능성이 있는지 궁금합니다. 만약 점검이나 수리가 필요하다면 유닛 교체 비용이 어느 정도인지도 함께 안내 부탁드립니다.

감사합니다.