애플스토어 픽업 컴플레인

아이폰 17pro를 온라인으로 구매하고 픽업 신청했습니다. 근데 막상 가보니 제 기기는 없고 일련번호가 다른 기기가 남았더라고요. 거기서 변경할 수 있는게 아니라 취소를 하고 재구매를 해야 한다고 안내 받았습니다. 기기보상도 신청했는데 신청 당시 39만원이었지만, 재구매시 기기값이 달라져 38만원의 리워드만 받을 수 있었습니다. 애플 스토어 측의 실수인데, 베네핏을 더 받으면 받았지 제가 왜 손해를 감수해야 하나요. 시정해주시면 감사하겠습니다.