애플케어 서비스제품 교환 후 유심연결 문제

애플케어를 통해 새 서비스제품으로 리퍼를 월요일에 받아 이틀이 지난 상태입니다.

오늘 갑자기 유심 연결이 안되어 서비스없음으로 뜨는 현상이 반복적으로 이루어졌습니다.

우선 유심 불량일 수도 있어, 유심을 새제품으로 변경하였으나 고쳐지지 않습니다.

이러한 초기불량일 경우에는 새로운 제품으로 교환이 가능한가요?

혹시 교환날짜 기준으로 언제까지 방문하여야 적절한 보상을 받을 수 있을지 궁금합니다.