쿠팡에서 아이폰을 구매하였습니다 구매시 쿠팡케어도 같이 결제하여 매월 결제가 되고 있고요
쿠팡케어에 아이클라우드 무료 50g 혜택이 있어서 적용 하려하니 결제 금액이 뜨길래 확인해 보니 최초 로그인 계정 적용인 것으로
확인 하였습니다
현재 사용하는 애플 계정은 새로운 애플 계정으로 변경하여 사용 하고 있어서 생긴 문제여서 애플측에 문의하니 상담사 분이
계정 전환은 쿠팡측에 문의 하라 말씀 하셔서 진행 중에 있습니다
현재까지 아무 진전 없이 머물고 있으며 상담사들 똑같이 애플측에 문의해서 해결하라 하는데 대체 어떻게 해결해야 하는건가요?
iPhone 17 Pro, iOS 26
안녕하세요!
iCloud 50GB 무료 혜택이 최초 활성화한 Apple 계정에 1:1로 연동되는 구조라서, 계정을 변경하면 새 계정에서 혜택을 재사용할 수 없다는 점입니다.
먼저 쿠팡 1:1 채팅이 아닌 고객의 소리에 서면으로 문제점을 제출하신뒤, 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 선임상담원 요청하셔서 계정 변경 요청을 해주시기 바랍니다.
위 방법으로 안되면 소비자원 피해구제 신청으로 진행하셔야 할 것 같습니다.
감사합니다.
도움이 되셨다면 하단의 ⬆️ 버튼 한번씩 눌러주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요!
iCloud 50GB 무료 혜택이 최초 활성화한 Apple 계정에 1:1로 연동되는 구조라서, 계정을 변경하면 새 계정에서 혜택을 재사용할 수 없다는 점입니다.
먼저 쿠팡 1:1 채팅이 아닌 고객의 소리에 서면으로 문제점을 제출하신뒤, 공식 Apple 지원 080-333-4000 으로 선임상담원 요청하셔서 계정 변경 요청을 해주시기 바랍니다.
위 방법으로 안되면 소비자원 피해구제 신청으로 진행하셔야 할 것 같습니다.
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