결제 환불 요청 (당일 결제 확인 후 즉시 환불 요청하였으나, 환불 거절됨)
- 기존 아이폰 사용 시에 앱내 결제 차단하고 사용했었는데, 아이폰17로 새로 바꿨더니 기존 인앱 결제 차단해놓은 것이 풀리는지 결제가 됨
- 결제된 것을 확인하고, 당일날 바로 5분 이내에 즉시 환불 처리 요청하였으나, 거절됨
- 고객센터에 문의하여 사용하지도 않았고, 결제 당일 5분 내에 즉시 환불 신청했는데 왜 결제 취소가 안되는지 사유를 문의하였으나, 명확하게 말씀드릴 수는 없으나 애플 내부 규정 상 검토하였으나, 환불 거절되어 양해를 부탁드린다는 소리만 앵무새처럼 반복함
- 환불 거절 사유에 대한 설명(사용을 해서 안된다거나, 기한이 경과되었다거나)도 없이 내부 검토 결과라고만 하고, 소비자에게 명확하게 안내도 못하고, 그럼 환불 처리할 수 있는 방법 문의에 대해서도 환불 거절되어 양해를 부탁드린다는 말만 도돌이표처럼 반복만 함
- 일단 콘텐츠분쟁조정위원회에 민원 신청함
사용하지도 않았고, 결제 즉시 환불 요청하였음에도 거부하고 명확한 기준도 없이 환불 처리를 거부하는 애플의 작태가 너무 화가 납니다...
iPhone 17, iOS 26
