애플케어플러스 이전 불가 안내

워치 기기를 선물 받아서 서울 모 매장에 방문해 제가 애플케어플러스를 직접 가입한 걸로 기억합니다.

그런데 이 기기를 중고로 타인에게 판매하면서 기기와 함께 애케플을 이전하려는 과정에서 문제가 생겼어요.

고객센터와는 총 2차례 통화를 했는데…

처음에 고객센터에 애케플 이전 관련 문의를 드렸을 때에는 제 정보 몇 가지를 확인 차 물어보셨고, 제가 기기를 판매하려는 타인의 몇 가지 정보만 알면 이전이 가능하다고 안내를 받았고 그래서 타인에게 기기를 양도하고 그 분의 정보를 받았어요.

그리고 다시 지원팀과 통화했을 때 그 분의 정보를 알려드리고 이전을 신청했는데, 이 때는 제가 애초에 애케플을 최초 구입했던 게 아니라 애케플을 이전 받았던 건이기 때문에 타인에게 한 번 더 이전할 수 없다고 안내를 받았습니다.

이 상황에서 제가 취할 수 있는 방법이 무엇인가요? 지원팀과 다시 통화하면 방법이 있을까요? 제가 누군가에게 제 정보를 알려주면서 애케플을 이전 받은 기억 자체가 없고 오히려 서울의 모 매장 방문한 기억은 나거든요. ㅠㅠ

그리고 만일 제 기억이 틀린 거라서 애케플 이전이 안되는 건이라면 처음부터 안된다고 안내해주셨으면 모두가 번거롭지 않았을텐데요.