애플 지원 이용 및 배터리 교체 수리

구형 모델인 아이패드 10.5 pro(셀룰러 모델)를 이용중인데, 배터리 효율이 80 이하인 듯 합니다.

이와 관련하여 배터리 교체를 위한 수리 견적과 기타 문의를 하고자 애플 지원을 켰는데, 버전이 호환되지 않아 문의를 할 수 없어서요.

(제 아이패드 소프트웨어는 17.7, 애플지원 요구 사양은 18 이상)

약 1년 전 애플지원에 문의하였을 당시 80이였기에 채팅기록이라도 확인하고자 했으나 이 역시 불가한 상황입니다.

이 경우에는 어떻게 문의 해야할까요?