i cloud 업그레이드 환불

안녕하세요. 23년에 아이 패드 구매 후 핸드폰과 아이 패드의 애플 계정을 각각 다른 아이디로 로그인 했습니다. 이후 아이 패드를 잘 사용하지 않아 아이 패드를 팔고 핸드폰만 사용을 했습니다. 그리고 2026년 04월 14일에 신용카드를 정리하려고 보니 apple 구독 내역이 있어 상담사에게 문의하였고, 아이 패드 사용 시 사용했던 계정으로 i cloud 업그레이드 결제 내역을 찾아 환불 요청을 할 수 있었습니다. 하지만 환불 신청 가능 내역은 2건 뿐 이였고 총 6,600원만 환불 신청이 가능 했습니다. 저는 23년 5월 16일부터 구독이 되어 있었으며 i cloud 업그레이드를 사용하지도 않았고 아이 패드를 팔고 난 후로는 그 계정조차 사용하지 않았습니다. 사용하지 않는 계정으로 총 112,200원의 금액이 자동 결제로 결제가 되고 있었습니다. 상담사 분은 올해 결제 된 2건만 신청이 가능해 2건만 신청을 도와주셨으며 나머지는 기간이 너무 오래 지나 사용한 기간으로 간주된다고 하셨습니다. 저는 결제가 된 계정은 로그인도 하지 않았는데 기간이 오래 되었다는 이유로 사용하지도 않은 금액을 환불 받을 수 없는 건가요? 결제 기간으로 사용 기간을 간주한다면 계정 이용 기간도 고려 해야 하는 거 아닌가요? 너무 억울하고 무서워서 이젠 Apple을 사용하기도 꺼려지네요.