카메라 빛 번짐 및 외관 변색 관련 문의

아이폰 사용 중 발생한 문제로 문의드립니다.

1. 카메라 빛 번짐 현상

케이스를 제거한 상태에서 촬영 시에도 빛 번짐(플레어) 현상이 심하게 발생하고 있습니다.

처음에는 보호필름 때문이라고 생각했으나, 제거 후에도 동일한 증상이 나타나고 있습니다.

이 정도의 빛 번짐이 정상 범위인지 확인 부탁드립니다.

2. 기기 외관 변색 문제

작년 9월 기기를 처음 수령한 이후,

카메라 주변이 보라색으로 변색되기 시작했고,

이후 충전 단자 부분까지 변색이 발생했습니다.

현재는 카메라 주변 변색이 점점 더 진행되고 있는 상태입니다.

3. 이전 상담 내용 및 경과

이전에 고객센터 상담 시,

화학 제품 사용 여부 및 정품 케이스 사용 여부에 대해 문의를 받았으며,

해당 사항 모두 해당되지 않음을 안내드렸습니다.

또한, 당시 상담 과정에서 기기 교체 관련 안내도 받았으나

경과를 조금 더 지켜본 후 결정하고자 보류하였습니다.

이후 시간이 지나면서 변색이 더 진행되고 있어 다시 문의드리게 되었습니다.

현재까지 서비스센터 방문은 하지 않은 상태입니다.

해당 증상이 정상적인 사용 중 발생할 수 있는 부분인지,

또는 제품 불량 가능성이 있는지 확인 부탁드립니다.

필요 시 교체 또는 점검 절차 안내도 함께 부탁드립니다.

감사합니다.