아이폰 계정 잠김으로 보상 판매 지연

안녕하세요.

자급제로 17pro 구입했는데, 기존 폰(12pro)을 보상 판매 하기로 하였습니다.

그런데 아이클라우드 비밀번호를 여러번 틀려서 계정이 잠겼고,

암호 재설정을 하라고 해서 기존 폰을 통해 대략 11번째 암호를 재설정 중인데도,

여전히 보안상의 이유로 애플 계정이 잠겼으니 재설정을 하라는 메세지가 뜹니다.

답답해서 미쳐버릴 것 같아요

보상 판매를 위해 14일 이내 반납을 해야하는데, 새 폰에서 애플 계정이 잠겨버리니까

카톡도 안 되고, 더이상 할 수 있는게 없어요 ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 이런 경우엔 어떻게 해야할까요?